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lo que más nos preguntan los socios
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Respuestas claras
¿Cómo me hago socio?
Acude a cualquier sucursal, sin cita, con INE (o pasaporte vigente), CURP y un comprobante de domicilio de no más de 3 meses. El trámite dura de 30 a 40 minutos y depositas la parte social de $600. Ese mismo día sales con tu número de socio y tu Ahorro a la Vista.
¿Necesito cita?
No. La afiliación es sin cita, en el horario de atención de cada sucursal.
¿Cuánto cuesta hacerse socio?
No hay cuota de inscripción. La parte social de $600 es tu capital en la cooperativa: te acredita como socio (un socio, un voto) y se te devuelve al darte de baja, si estás al corriente.
¿Cuánto paga el ahorro?
El Ahorro a la Vista paga 4.0% anual, con rendimiento mensual y sin comisión por manejo de cuenta. El Ahorro Meta paga 5.5% anual. Son tasas referenciales: la GAT oficial se confirma en sucursal.
¿Cuánto rinde la inversión a plazo fijo?
La Inversión Cantera paga de 7.2% anual a 28 días hasta 9.0% anual a 364 días, desde $2,000. Es referencial; la GAT vigente se confirma en sucursal.
¿Qué créditos tienen?
Crédito Personal, Crédito Agro y Productivo, Crédito con Garantía de Ahorro, Crédito Hogar y Crédito Auto.
¿Qué necesito para un crédito personal?
Ser socio con al menos 3 meses de antigüedad, INE, comprobante de domicilio, comprobantes de ingresos de los últimos 3 meses y autorizar la consulta a la Sociedad de Información Crediticia. Hasta $30,000 no pide aval.
¿Puedo pedir un crédito si no soy socio?
No. Todos los productos son para socios. Primero te afilias y, para el Crédito Personal, se piden 3 meses de antigüedad. El Crédito con Garantía de Ahorro puede solicitarse desde el primer día.
Tengo una huerta, ¿cómo pago si mi ingreso es por temporada?
El Crédito Agro y Productivo permite pagos ajustados a tu cosecha y un periodo de gracia de hasta 3 meses. Un asesor revisa tu ciclo de producción contigo.
¿Dónde están sus sucursales?
Tenemos 8 sucursales en Michoacán: Matriz Morelia, Morelia Oriente, Pátzcuaro, Uruapan, Zamora, Zitácuaro, Santa Clara del Cobre y Tacámbaro.
¿Qué horario tienen?
De lunes a viernes de 9:00 a 16:30 y sábado de 9:00 a 13:00. Zitácuaro, Santa Clara del Cobre y Tacámbaro abren solo de lunes a viernes.
¿Puedo cobrar remesas?
Sí. Cualquier persona puede cobrar remesas en ventanilla con identificación oficial y la clave de envío. Si eres socio, puedes depositarlas directo a tu Ahorro a la Vista.
¿Tienen ahorro para niños?
Sí, el Ahorro Cantarito, para menores de 0 a 17 años, desde $50 y con 4.0% anual. Lo abre el padre, la madre o el tutor, que debe ser socio.
¿Es segura la cooperativa?
Es una Sociedad Cooperativa de Ahorro y Préstamo con nivel de operación II, supervisada por la CNBV e inscrita en el Fondo de Protección, que cubre hasta 25,000 UDIs por socio.
¿Qué es Cantera Móvil?
Es nuestra app para consultar saldos y movimientos, transferir entre socios y pagar tu crédito. Se activa en sucursal con tu INE.
¿Puedo retirar mi ahorro cuando quiera?
Sí, sin penalización. Para retiros en efectivo de más de $20,000, avisa a tu sucursal con un día hábil de anticipación.
¿Qué pasa si saco mi inversión antes de tiempo?
El retiro anticipado penaliza los intereses. Si no acudes al vencimiento, la inversión se renueva al mismo plazo con la tasa vigente.
Perdí mi tarjeta, ¿qué hago?
Repórtala de inmediato a la línea de tarjetas 24/7: 800 000 2280.
¿Cómo presento una queja?
Pide un folio en sucursal o contacta a la Unidad Especializada (UNE) al 443 000 2299. Si no queda resuelta, puedes acudir a CONDUSEF: 800 999 8080, condusef.gob.mx.
¿Me devuelven la parte social?
Sí. Al darte de baja, estando al corriente, se te devuelve conforme a los plazos de las bases constitutivas.
¿Tienes otra pregunta?
Sofía te contesta a cualquier hora, o llámanos al 443 000 2200.