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Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
Implementación, canales, seguridad, prueba gratis y soporte. Si no encuentras tu respuesta, pregúntale directamente a Sofía.
Implementación
No. La implementación es llave en mano: nosotros cargamos la información de tu negocio, configuramos canales y respuestas, y te entregamos a Sofía funcionando.
El chat web y el CMS pueden quedar activos el mismo día. WhatsApp y voz requieren configurar tu número; normalmente quedan listos en 24 a 48 horas hábiles, más el tiempo de aprobación de Meta cuando aplica.
Tus servicios o productos, horarios, ubicación, preguntas frecuentes y cómo quieres que se atienda a tus clientes. Nosotros lo convertimos en el conocimiento de Sofía.
Sí. Puedes subir documentos al CMS o pedirnos los cambios; revisamos también las preguntas que Sofía no supo responder para completarlas.
Canales
Sí. Conectamos WhatsApp a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta mediante Twilio, proveedor autorizado. No usamos aplicaciones no oficiales.
En muchos casos sí. Revisamos tu número y te recomendamos la mejor opción para usar el mismo número en voz y WhatsApp.
Sí. Con los planes de voz, Sofía atiende llamadas en un número de México con voz natural, resuelve dudas, agenda y transfiere a tu encargado en horario laboral.
Hoy atendemos WhatsApp, chat web, Facebook Messenger y llamadas. Pregúntanos por otros canales según tu caso.
Seguridad y datos
Sí. La información viaja cifrada (HTTPS), el CMS requiere usuario y contraseña y cada negocio ve solo sus propios datos. Más en Seguridad y privacidad.
Sí. Con la Instalación Custom instalamos la plataforma en tu infraestructura para que controles tus datos.
Prueba y soporte
Sí. Habla con Sofía en el globo de esta página y solicita tu prueba gratis de 7 días configurada con la información de tu negocio.
Te atiende una persona en español de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México).
No. Se encarga de la primera atención, la calificación y el seguimiento; tu equipo entra para asesorar, negociar y cerrar.
Sofía canaliza la conversación a tu equipo en horario laboral y entrega el historial para que el cliente no repita nada.
¿Cuántas oportunidades estás perdiendo hoy?
Déjanos tus datos y en menos de un día hábil te contactamos para preparar tu prueba gratis de 7 días: configuramos a Sofía con la información de tu negocio para que la veas trabajar antes de decidir.
- Sin tarjeta de crédito para la prueba.
- Nosotros hacemos toda la configuración.
- Soporte humano lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora del centro de México).
¿Prefieres escribirnos? contacto@respondo.com.mx ·