Conexión cifrada
Todo el tráfico entre tus clientes, Sofía y el CMS viaja por HTTPS (TLS).
Inicio / Seguridad
Seguridad y privacidad
Tus datos y los de tus clientes, protegidos.
Sabemos que tus conversaciones con clientes son información sensible. Así es como la cuidamos.
Cómo protegemos tu información
Acceso con usuario y contraseña
El CMS requiere inicio de sesión. Cada usuario entra solo al negocio que le corresponde.
Datos separados por negocio
La información de cada cliente está aislada: un negocio nunca ve conversaciones ni prospectos de otro.
Proveedores reconocidos
Operamos sobre la plataforma oficial de WhatsApp Business (Meta) vía Twilio, y telefonía de Twilio, líderes en comunicaciones.
Llaves y secretos protegidos
Las credenciales de los servicios viven en almacenes de secretos, nunca en el código ni en el navegador.
Instalación en tu servidor
Si tu empresa lo requiere, instalamos la plataforma en tu propia infraestructura para que controles tus datos.
Preguntas frecuentes
En la base de datos de la plataforma, separadas por negocio y accesibles solo desde tu CMS con usuario y contraseña. Con la instalación en tu servidor, se guardan en tu propia infraestructura.
No vendemos ni compartimos tus datos. Los usamos únicamente para prestar el servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad y la LFPDPPP.
Usamos la plataforma oficial de WhatsApp Business, que es la forma autorizada por Meta para automatizar mensajes. Además configuramos a Sofía para respetar las políticas de mensajería de Meta.
Sí. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a contacto@respondo.com.mx.
¿Tu empresa tiene requisitos de seguridad específicos?
Déjanos tus datos y en menos de un día hábil te contactamos para preparar tu prueba gratis de 7 días: configuramos a Sofía con la información de tu negocio para que la veas trabajar antes de decidir.
- Sin tarjeta de crédito para la prueba.
- Nosotros hacemos toda la configuración.
- Soporte humano lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora del centro de México).
¿Prefieres escribirnos? contacto@respondo.com.mx ·